Chez Ring, le respect de la vie privée et la sécurité de nos clients sont au cœur de toutes nos actions. Pour ce faire, nous fournissons à nos clients des produits et des services efficaces, faciles à utiliser et abordables pour les aider à protéger leurs maisons. Cela signifie également que nous prenons très au sérieux la confidentialité, la sécurité et le contrôle de leurs informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous les principes directeurs de Ring.
Nos piliers de confidentialité
De l'idée initiale au produit final, la confidentialité et la sécurité sont au cœur de chaque décision que nous prenons chez Ring.
Ring permet aux clients de déterminer qui peut accéder à leurs vidéos, appareils et informations personnelles.
Nous nous engageons à être transparents quant à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de la sécurité.
Nous veillons à la sécurité de vos vidéos.
Il permet de protéger vos vidéos contre les personnes non autorisées à les consulter.
Vous déterminez qui a accès à vos vidéos.
En optant pour un plan de protection Ring, vos vidéos sont stockées en toute sécurité sur le cloud et peuvent être supprimées à tout moment. Vos vidéos seront supprimées définitivement* de nos serveurs en fonction de la période de stockage de votre plan. En savoir plus.
Nous veillons à la sécurité de votre compte.
La deuxième étape de vérification obligatoire empêche tout accès non autorisé à votre compte Ring. En savoir plus.
Vous choisissez avec qui partager votre compte et contrôlez les appareils Ring auxquels ils peuvent accéder. Vous pouvez supprimer des utilisateurs à tout moment. En savoir plus.
Vous recevrez une notification par e-mail chaque fois qu'un nouvel appareil se connecte à votre compte Ring. En savoir plus.
Nous prenons des mesures pour surveiller et bloquer les tentatives de connexion potentiellement non autorisées à votre compte Ring.
Vous avez le contrôle.
Le Centre de contrôle vous permet d'afficher et de contrôler les paramètres importants de confidentialité et de sécurité à partir d'un tableau de bord de l'application Ring. En savoir plus.
Consultez tous les appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs) connectés à votre compte Ring. Cliquez sur "Supprimer tout" pour forcer les appareils à se déconnecter.
Affichez et gérez les services que vous avez autorisés à se lier à votre compte Ring via l'authentification Ring, par exemple Alexa et IFTTT. Vous pouvez supprimer n'importe quel service individuellement, à tout moment.
Questions fréquentes
Si vous ne disposez pas d’un abonnement à Ring Protect, Ring n’enregistre ni ne conserve vos vidéos, mais vous pouvez toujours visionner le flux vidéo en direct de votre appareil (fonction Vidéo en Direct).
Si vous disposez d'un plan de protection Ring (y compris un essai gratuit), Ring enregistre et stocke les vidéos lorsque des mouvements sont détectés par votre appareil (y compris les mouvements détectés via les appareils liés), lorsque vous appuyez sur le bouton de la sonnette vidéo ou lorsque vous lancez la Vidéo en direct. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.
Actuellement, les vidéos partagées via un lien de partage ne sont pas supprimées après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring, comme les vidéos stockées dans votre compte Ring. Nous prévoyons d'intégrer prochainement cette fonctionnalité au Centre de contrôle, mais si vous souhaitez supprimer ces vidéos d'ici là, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'un des numéros suivants ring.com/callus.
Si vous disposez d'un Plan de Protection Ring (y compris un essai gratuit), vous pouvez accéder à vos enregistrements stockés, les télécharger ou les supprimer manuellement, individuellement ou tous à la fois, dans l'application Ring ou sur Ring.com. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.
Ces mesures incluent la restriction de l'installation d'applications tierces sur l'appareil, des contrôles de sécurité rigoureux, des exigences de développement de sécurité logicielle et le chiffrement de la communication entre les appareils Ring et des services tels que les services de stockage cloud AWS. Ring sécurise les enregistrements vidéo en transit et les stocke sur des serveurs AWS sécurisés. Nous utilisons une combinaison de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) et TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les données entre les périphériques Ring et AWS, et nous chiffrons les données entre les périphériques Ring à l'aide du chiffrement AES et des protocoles TLS et SRTP (Secure Real Time Protocol).
Vous déterminez qui a accès à vos vidéos. Vous pouvez ajouter des utilisateurs en partage à votre compte. Ces derniers pourront alors consulter et télécharger les enregistrements vidéo de ce compte. Vous pouvez également partager des enregistrements vidéo par SMS ou par e-mail en créant un lien de partage vers lesdits enregistrements. Après la création d'un lien de partage, l'enregistrement vidéo peut être consulté et téléchargé par toute personne disposant de l'ID du lien de partage. En outre, vous pouvez rendre vos vidéos publiques en les publiant sur Internet (notamment sur l'application du réseau social public Neighbors* de Ring).
Les utilisateurs en partage vous permettent de partager l'accès à l'appareil avec votre famille, vos colocataires et d'autres personnes, sans partager vos identifiants de connexion. Les utilisateurs en partage peuvent répondre et recevoir des alertes, afficher des enregistrements vidéo et modifier leurs paramètres d'alerte personnels. Ils ne peuvent toutefois pas supprimer des vidéos, supprimer des appareils ou modifier les paramètres de l'appareil. Pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'une personne en tant qu'utilisateur en partage, cliquez ici.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou vos enregistrements vidéo, vous pouvez demander de l'aide aux agents de l'assistance communautaire Ring. En fonction du problème rencontré, ils vous demanderont peut-être l'autorisation de consulter vos enregistrements vidéo dans le cadre de la résolution des problèmes. Vous pouvez choisir d'accorder à Ring un accès limité et à court terme à vos enregistrements vidéo, uniquement dans ce cadre. Ces enregistrements vidéo ne sont ni consultés, ni partagés, ni utilisés par Ring à d'autres fins.
Un faible nombre d'enregistrements vidéo sont visionnés par notre équipe de recherche et développement afin d'améliorer les produits, services et technologies Ring. Ces enregistrements vidéo proviennent soit de clients qui les ont rendus publics (en les publiant sur l'application Neighbors ou sur Internet), soit de clients, membres de l'équipe, amis et membres de leur famille qui nous ont accordé l'autorisation explicite de les utiliser dans ce but. Ils peuvent retirer cette autorisation à tout moment.
En réponse à des demandes légales émanant d'organismes chargés de l'application de la loi, nous ne divulguerons pas, sans le consentement du client, les enregistrements vidéo, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou si une urgence implique un danger imminent de mort ou de blessure physique grave pour une personne. Bien entendu, nous nous opposons à des demandes déplacées ou à portée excessive. Sauf en cas d'interdiction ou si Ring reçoit une indication claire d'un comportement illégal dans le cadre de l'utilisation de produits ou services Ring, Ring informe les clients avant de divulguer des informations de contenu. Pour obtenir de plus amples informations, consultez nos directives relatives à l'application de la loi.
Non. Les membres de l'équipe Ring, à l'instar du grand public, ne peuvent consulter que les enregistrements vidéo que vous avez choisi de rendre publics en les publiant sur l'application Neighbors* (ou sur Internet).
Non. Les membres de l'équipe Ring ne peuvent pas activer et afficher les flux vidéo en direct de votre appareil Ring.
Non.
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Si vous souhaitez vous désinscrire des communications marketing et non-transactionnelles de Ring, merci d’envoyer un e-mail à unsubscribe@ring.com ou de cliquer sur le lien de désinscription situé au bas d’un e-mail que vous avez reçu de la part de Ring. Vous ne pourrez pas vous désinscrire des communications importantes ou transactionnelles telles que les confirmations et rappels de facturation, les mises à jour des appareils, les communications liées à la sécurité et les annonces liées aux services. Consultez Avis de confidentialité pour plus d’informations.
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*L'application Neighbors est actuellement disponible aux États-Unis uniquement.
