Votre vie privée
est notre
priorité.

Chez Ring, le respect de la vie privée et la sécurité de nos clients sont au cœur de toutes nos actions. Pour ce faire, nous fournissons à nos clients des produits et des services efficaces, faciles à utiliser et abordables pour les aider à protéger leurs maisons. Cela signifie également que nous prenons très au sérieux la confidentialité, la sécurité et le contrôle de leurs informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous les principes directeurs de Ring.

Nos piliers de confidentialité

Confidentialité et sécurité intégrées.

De l'idée initiale au produit final, la confidentialité et la sécurité sont au cœur de chaque décision que nous prenons chez Ring.

Les clients ont le contrôle.

Ring permet aux clients de déterminer qui peut accéder à leurs vidéos, appareils et informations personnelles.

Engagement en faveur de la transparence.

Nous nous engageons à être transparents quant à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de la sécurité.

Surveillance vidéo

Nous veillons à la sécurité de vos vidéos.

Chiffrement des données vidéo par défaut.

Ring procède au chiffrement de vos données vidéos en attente et en transit par défaut. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page de Chiffrement des données vidéo, disponible dans le Centre de contrôle.

Chiffrement vidéo de bout en bout en option.

Cette option de chiffrement avancé supplémentaire vous permet de contrôler davantage les personnes autorisées à visionner vos vidéos. En savoir plus.

Stockage vidéo sécurisé

En optant pour un plan de protection Ring, vos vidéos sont stockées en toute sécurité sur le cloud et peuvent être supprimées à tout moment. Vos vidéos seront supprimées définitivement* de nos serveurs en fonction de la période de stockage de votre plan. En savoir plus.

Sécurité du compte

Nous veillons à la sécurité de votre compte.

Vérification en deux étapes.

La deuxième étape de vérification obligatoire empêche tout accès non autorisé à votre compte Ring. En savoir plus.

Utilisateurs en partage.

Vous pouvez supprimer n'importe quel utilisateur en partage à tout moment. En savoir plus.

Niveaux de protection supplémentaires.

Vous recevrez une notification par e-mail chaque fois qu'un nouvel appareil se connecte à votre compte Ring. En savoir plus.

Protection active du compte.

Nous mettons en place des mesures pour surveiller et bloquer toute tentative de connexion sur votre compte Ring qui sont potentiellement non autorisées.

Centre de contrôle

Vous avez le contrôle.

Optez pour un contrôle centralisé.

Le Centre de contrôle vous permet d'afficher et de contrôler les paramètres importants de confidentialité et de sécurité à partir d'un tableau de bord de l'application Ring. En savoir plus.

Vérifiez vos appareils.

Consultez tous les appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs) connectés à votre compte Ring. Cliquez sur "Supprimer tout" pour forcer les appareils à se déconnecter.

 Gérez les comptes liés.

Affichez et gérez les services que vous avez autorisés à se lier à votre compte Ring via l'authentification Ring, par exemple Alexa et IFTTT. Vous pouvez supprimer n'importe quel service individuellement, à tout moment.

Nous veillons à sécuriser tous vos comptes en ligne.

Vérification en deux étapes.
La vérification en deux étapes qu'offre cette fonctionnalité permet d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à vos comptes, aidant ainsi à empêcher tout accès non autorisé, même dans le cas où quelqu'un aurait accès au mot de passe de votre compte. En savoir plus.

Ajout d'un code PIN à votre compte sur smartphone.
L'ajout d'un code PIN à votre compte sur smartphone ajoute un niveau de sécurité qui empêche les cybercriminels de prendre le contrôle de votre compte sur smartphone. Vous pouvez ajouter un code PIN à partir de la section dédiée à la sécurité du compte du site internet de votre opérateur mobile ou en appelant le service clientèle de votre opérateur.

Créez des mots de passe uniques.
Créez des mots de passe uniques pour vos différents comptes en ligne. Ne réutilisez pas votre nom d'utilisateur et vos mots de passe sur plusieurs comptes.

Restez à jour.
De nouvelles fonctionnalités et mises à jour de sécurité sont constamment ajoutées à vos appareils et applications, y compris votre application Ring. Assurez-vous donc de rester à jour avec les dernières mises à jour de sécurité.

Faites attention aux attaques par hameçonnage.
Le phishing fait référence à une tentative malveillante de vous tromper par le biais d'un faux e-mail ou toute forme de fausse communication qui prétend être légitime, afin d'accéder à vos identifiants de connexion.

Utilisez un gestionnaire de mots de passe.
Des gestionnaires de mots de passe sont disponibles par le biais d'applications autonomes ou d'extensions des navigateurs les plus utilisés, tels que Safari ou Chrome.

Questions fréquentes

Dans quelles circonstances Ring enregistre-t-il ou stocke-t-il mes vidéos ?

Si vous ne disposez pas d’un abonnement à Ring Protect, Ring n’enregistre ni ne conserve vos vidéos, mais vous pouvez toujours visionner le flux vidéo en direct de votre appareil (fonction Vidéo en Direct).

Si vous disposez d'un plan de protection Ring (y compris un essai gratuit), Ring enregistre et stocke les vidéos lorsque des mouvements sont détectés par votre appareil (y compris les mouvements détectés via les appareils liés), lorsque vous appuyez sur le bouton de la sonnette vidéo ou lorsque vous lancez la Vidéo en direct. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.

Qu'en est-il des vidéos pour lesquelles j'ai créé un lien de partage ?

Lorsque vous créez un lien de partage pour l'une de vos vidéos Ring, une copie de cette vidéo est créée dans le cloud afin d'en faciliter le partage. Vous pouvez gérer vos vidéos partagées grâce à la fonction de gestion des vidéos partagées disponible dans le Centre de contrôle de l'application Ring et sur Ring.com. À partir de là vous pouvez annuler le partage des vidéos, ce qui supprime ainsi les copies partagées et rend les vidéos inaccessibles aux personnes avec lesquelles vous avez précédemment partagé ces liens. Cependant, les vidéos originales de votre compte Ring ne seront pas supprimées tant que vous ne les supprimez pas dans l'application Ring ou sur Ring.com, ou qu'elles n'atteignent pas l'expiration de la période de stockage applicable par le biais de votre plan de protection Ring.

Comment accéder à mes enregistrements et les afficher ?

Si vous disposez d'un Plan de Protection Ring (y compris un essai gratuit), vous pouvez accéder à vos enregistrements stockés, les télécharger ou les supprimer manuellement, individuellement ou tous à la fois, dans l'application Ring ou sur Ring.com. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour mes enregistrements ?

Ces mesures incluent la restriction de l'installation d'applications tierces sur l'appareil, des contrôles de sécurité rigoureux, des exigences de développement de sécurité logicielle et le chiffrement de la communication entre les appareils Ring et des services tels que les services de stockage cloud AWS. Ring sécurise les enregistrements vidéo en transit et les stocke sur des serveurs AWS sécurisés. Nous utilisons une combinaison de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) et TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les données entre les périphériques Ring et AWS, et nous chiffrons les données entre les périphériques Ring à l'aide du chiffrement AES et des protocoles TLS et SRTP (Secure Real Time Protocol).

Qui peut consulter mes enregistrements ?

Vous déterminez qui a accès à vos vidéos. Vous pouvez ajouter des utilisateurs en partage à votre compte. Ces derniers pourront alors consulter et télécharger les enregistrements vidéo de ce compte. Vous pouvez également partager des enregistrements vidéo par SMS ou par e-mail en créant un lien de partage vers lesdits enregistrements. Après la création d'un lien de partage, l'enregistrement vidéo peut être consulté et téléchargé par toute personne disposant de l'ID du lien de partage. En outre, vous pouvez rendre vos vidéos publiques en les publiant sur Internet (notamment sur l'application du réseau social public Neighbors* de Ring).

Pourquoi ajouter des utilisateurs partagés ?

Les utilisateurs en partage vous permettent de partager l'accès à l'appareil avec votre famille, vos colocataires et d'autres personnes, sans partager vos identifiants de connexion. Les utilisateurs en partage peuvent répondre et recevoir des alertes, afficher des enregistrements vidéo et modifier leurs paramètres d'alerte personnels. Ils ne peuvent toutefois pas supprimer des vidéos, supprimer des appareils ou modifier les paramètres de l'appareil. Pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'une personne en tant qu'utilisateur en partage, cliquez ici.

Si je fais appel à l'assistance de Ring pour résoudre des problèmes liés à mon appareil ou mes enregistrements vidéo, Ring consultera-t-il ces derniers ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou vos enregistrements vidéo, vous pouvez demander de l'aide aux agents de l'assistance communautaire Ring. En fonction du problème rencontré, ils vous demanderont peut-être l'autorisation de consulter vos enregistrements vidéo dans le cadre de la résolution des problèmes. Vous pouvez choisir d'accorder à Ring un accès limité et à court terme à vos enregistrements vidéo, uniquement dans ce cadre. Ces enregistrements vidéo ne sont ni consultés, ni partagés, ni utilisés par Ring à d'autres fins.

Les enregistrements sont-ils consultés par Ring à des fins de recherche et de développement ?

Un faible nombre d'enregistrements vidéo sont visionnés par notre équipe de recherche et développement afin d'améliorer les produits, services et technologies Ring. Ces enregistrements vidéo proviennent soit de clients qui les ont rendus publics (en les publiant sur l'application Neighbors ou sur Internet), soit de clients, membres de l'équipe, amis et membres de leur famille qui nous ont accordé l'autorisation explicite de les utiliser dans ce but. Ils peuvent retirer cette autorisation à tout moment.

L'entreprise Ring donne-t-elle aux autorités un accès direct aux informations personnelles d'un utilisateur ?

Non, Ring ne fournit pas aux forces de l'ordre d'accès direct, ni aucune sorte d '« accès détourné », aux informations personnelles d'un utilisateur, y compris les vidéos. Avant de partager des informations sur les utilisateurs (y compris des vidéos) en réponse à des demandes légales, l'entreprise Ring exige que les services concernés lui fassent parvenir directement une demande écrite d'informations personnelles (par exemple, des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou des ordonnances judiciaires). Pour plus d'informations, consultez nos consignes d'application nos consignes d'application de la loi.

Si j'utilise l'application Neighbors*, cela donne-t-il aux membres de l'équipe Ring le droit de visionner tous mes enregistrements vidéo ?

Non. Les membres de l'équipe Ring, à l'instar du grand public, ne peuvent consulter que les enregistrements vidéo que vous avez choisi de rendre publics en les publiant sur l'application Neighbors* (ou sur Internet).

Les membres de l'équipe Ring peuvent-ils activer et voir ma vidéo en direct ?

Non. Les membres de l'équipe Ring ne peuvent pas activer et afficher les flux vidéo en direct de votre appareil Ring.

Ring vend-il les informations de ses clients à des tiers ?

Non.

Notre politique de confidentialité

Avis de confidentialité

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.

Accès aux informations personnelles ou suppression de ces dernières

En vertu de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander des renseignements sur la collecte de vos informations personnelles par Ring, ou sur l'accès à vos informations personnelles ou sur leur suppression. Si vous le souhaitez, rendez-vous ici ou contactez le service client. Selon vos choix, certains services peuvent être limités ou indisponibles.

Se désabonner

Si vous souhaitez vous désinscrire des communications marketing et non-transactionnelles de Ring, merci d’envoyer un e-mail à unsubscribe@ring.com ou de cliquer sur le lien de désinscription situé au bas d’un e-mail que vous avez reçu de la part de Ring. Vous ne pourrez pas vous désinscrire des communications importantes ou transactionnelles telles que les confirmations et rappels de facturation, les mises à jour des appareils, les communications liées à la sécurité et les annonces liées aux services. Consultez Avis de confidentialité pour plus d’informations.

 

Politique relative aux cookies

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*L'application Neighbors est actuellement disponible aux États-Unis uniquement.