Confidentialité

Si vous ne disposez pas d’un abonnement à Ring Protect, Ring n’enregistre ni ne conserve vos vidéos, mais vous pouvez toujours visionner le flux vidéo en direct de votre appareil (fonction Vidéo en Direct).

Si vous disposez d’un abonnement à Ring Protect (incluant un essai gratuit), Ring enregistre et stock vos vidéos dès lors qu’un mouvement est détecté par votre appareil (y compris les appareils associés à des caméras tels qu’un système d’alarme détecteur de mouvements), que le bouton de la sonnette est enfoncé, ou si vous lancez vous-même la Vidéo en Direct. Les enregistrements vidéo de votre compte sont automatiquement supprimés après expiration de la période de stockage applicable à votre compte dans le cadre de l’abonnement Ring Protect. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo Ring, cliquez ici.

Si vous souscrivez à un abonnement Ring Protect (incluant un essai gratuit), vous pouvez accéder à vos enregistrements stockés, les télécharger ou les supprimer manuellement un par un, ou tous en même temps, dans l'application Ring ou en vous connectant à votre compte sur Ring.com. Les enregistrements vidéo de votre compte sont automatiquement supprimés après expiration de la période de stockage applicable à votre compte dans le cadre de l’abonnement à Ring Protect. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo Ring, cliquez ici.

Nous avons pris des mesures pour protéger les appareils Ring contre tout accès non autorisé. Ces mesures incluent la prévention de l'installation d'applications tierces sur l'appareil, des contrôles de sécurité rigoureux, des exigences de développement logiciel sécurisées et le cryptage de la communication entre les appareils Ring et des services tels que les serveurs AWS. Ring sécurise les enregistrements vidéo en transit et les stocke sur des serveurs AWS sécurisés. Nous utilisons une combinaison de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) et TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les données entre les périphériques Ring et AWS, et nous chiffrons les données entre les périphériques Ring à l'aide du chiffrement AES et des protocoles TLS et SRTP (Secure Real Time Protocol).

Personne ne peut visionner vos enregistrements vidéo à moins d'une autorisation ou d'un partage de votre part. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte. Ceux-ci pourront alors consulter et télécharger les enregistrements vidéo de ce compte. Vous pouvez également partager des enregistrements vidéo par SMS ou par e-mail en créant un lien de partage vers lesdits enregistrements. Après la création d'un lien de partage, l'enregistrement vidéo peut être consulté et téléchargé par toute personne disposant de l'ID du lien de partage. En outre, vous pouvez rendre vos vidéos publiques en les publiant sur Internet (notamment sur l'application du réseau social public Neighbors de Ring).

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou vos enregistrements vidéo, vous pouvez demander de l'aide aux agents de l'assistance communautaire Ring. En fonction du problème rencontré, ils vous demanderont peut-être l'autorisation de consulter vos enregistrements vidéo dans le cadre de la résolution des problèmes. Vous pouvez choisir d'accorder à Ring un accès limité et à court terme à vos enregistrements vidéo, uniquement dans ce cadre. Ces enregistrements vidéo ne sont ni consultés, ni partagés, ni utilisés par Ring à d'autres fins.

Un faible nombre d'enregistrements vidéo sont visionnés par notre équipe de recherche et développement afin d'améliorer les produits, services et technologies Ring. Ces enregistrements vidéo proviennent soit de clients qui les ont rendus publics (en les publiant sur l'application Neighbors ou sur Internet), soit de clients, membres de l'équipe, amis et membres de leur famille qui nous ont accordé l'autorisation explicite de les utiliser dans ce but. Ils peuvent retirer cette autorisation à tout moment.

Nous ne vendons pas vos enregistrements vidéo. Nous partageons des enregistrements vidéo avec des tiers uniquement conformément à notre politique de confidentialité.

En réponse à des poursuites judiciaires ou des demandes émanant d'agences gouvernementales, nous ne divulguerons pas d'enregistrements vidéo sans l'accord du client, sauf dans le cas où cela s'avère nécessaire pour se conformer à la loi ou, en cas de demande du gouvernement, dans le cas d'une situation d'urgence impliquant un danger de mort ou de blessure grave. Bien entendu, nous nous opposons à des demandes déplacées ou à portée excessive. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité politique de confidentialité.

Non. À moins que vous ne nous fournissiez l'autorisation explicite telle que décrite dans la FAQ ci-dessus, les membres de l'équipe Ring, à l'instar du grand public, ne peuvent consulter que les enregistrements vidéo que vous avez choisi de rendre publics en les publiant sur l'application Neighbors (ou sur Internet).

Non. Les membres de l'équipe Ring ne peuvent ni activer ni afficher des flux en direct à partir de votre appareil Ring.