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Votre vie privée
est notre priorité.

Chez Ring, le respect de la vie privée et la sécurité de nos clients sont au cœur de toutes nos actions. Pour ce faire, nous fournissons à nos clients des produits et des services efficaces, faciles à utiliser et abordables pour les aider à protéger leurs maisons. Cela signifie également que nous prenons très au sérieux la confidentialité, la sécurité et le contrôle de leurs informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous les principes directeurs de Ring.

Nos piliers de confidentialité

Confidentialité et sécurité intégrées.

De l'idée initiale au produit final, la confidentialité et la sécurité sont au cœur de chaque décision que nous prenons chez Ring.

Les clients ont le contrôle.

Ring permet aux clients de déterminer qui peut accéder à leurs vidéos, appareils et informations personnelles.

Engagement en faveur de la transparence.

Nous nous engageons à être transparents quant à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de la sécurité.

Surveillance vidéo

Nous veillons à la sécurité de vos vidéos.

Chiffrement des vidéos privées

Il permet de protéger vos vidéos contre les personnes non autorisées à les consulter.

Restriction de l'accès aux vidéos.

Vous déterminez qui a accès à vos vidéos.

Stockage vidéo sécurisé

En optant pour un plan de protection Ring, vos vidéos sont stockées en toute sécurité sur le cloud et peuvent être supprimées à tout moment. Vos vidéos seront supprimées définitivement* de nos serveurs en fonction de la période de stockage de votre plan. En savoir plus.

Sécurité du compte

Nous veillons à la sécurité de votre compte.

Vérification en deux étapes.

La deuxième étape de vérification obligatoire empêche tout accès non autorisé à votre compte Ring. En savoir plus.

Utilisateurs en partage.

Vous choisissez avec qui partager votre compte et contrôlez les appareils Ring auxquels ils peuvent accéder. Vous pouvez supprimer des utilisateurs à tout moment. En savoir plus.

Niveaux de protection supplémentaires.

Vous recevrez une notification par e-mail chaque fois qu'un nouvel appareil se connecte à votre compte Ring. En savoir plus.

Protection active du compte.

Nous prenons des mesures pour surveiller et bloquer les tentatives de connexion potentiellement non autorisées à votre compte Ring.

Centre de contrôle

Vous avez le contrôle.

Optez pour un contrôle centralisé.

Le Centre de contrôle vous permet d'afficher et de contrôler les paramètres importants de confidentialité et de sécurité à partir d'un tableau de bord de l'application Ring. En savoir plus.

Vérifiez vos appareils.

Consultez tous les appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs) connectés à votre compte Ring. Cliquez sur "Supprimer tout" pour forcer les appareils à se déconnecter.

Gérez les comptes liés.

Affichez et gérez les services que vous avez autorisés à se lier à votre compte Ring via l'authentification Ring, par exemple Alexa et IFTTT. Vous pouvez supprimer n'importe quel service individuellement, à tout moment.

Nous veillons à sécuriser tous vos comptes en ligne.

Vérification en deux étapes.

La vérification en deux étapes obligatoire ajoute un niveau supplémentaire de sécurité à tous vos comptes, vous assurant ainsi que vous êtes le seul à pouvoir y accéder, même si quelqu'un a accès à votre mot de passe. En savoir plus

Ajout d'un code PIN à votre compte sur smartphone.

L'ajout d'un code PIN à votre compte sur smartphone ajoute un niveau de sécurité qui empêche les cybercriminels de prendre le contrôle de votre compte sur smartphone. Vous pouvez ajouter un code PIN à partir de la section dédiée à la sécurité du compte du site internet de votre opérateur mobile ou en appelant le service clientèle de votre opérateur.

Créez des mots de passe uniques.

Créez des mots de passe uniques pour vos différents comptes en ligne. Ne réutilisez pas votre nom d'utilisateur et vos mots de passe sur plusieurs comptes.

Restez à jour.

De nouvelles fonctionnalités et mises à jour de sécurité sont constamment ajoutées à vos appareils et applications, y compris votre application Ring. Assurez-vous donc de rester à jour avec les dernières mises à jour de sécurité.

Faites attention aux attaques par hameçonnage.

Il est question de hameçonnage lorsqu'un cybercriminel tente de vous piéger avec un faux e-mail ou texte qui prétend être légitime, afin d'obtenir l'accès à vos informations d'identification de connexion. Si vous remarquez un e-mail ou un texte suspect qui prétend provenir de Ring, veuillez le signaler à notre équipe de sécurité à l'adresse security@ring.com

Utilisez un gestionnaire de mots de passe.

Les gestionnaires de mots de passe vous aident à mémoriser différents mots de passe pour plusieurs comptes. Ils vous permettent de suivre tous vos mots de passe uniques. Les gestionnaires de mots de passe sont disponibles sous la forme d'applications autonomes ou d'extensions de navigateurs populaires tels que Safari ou Chrome.

Questions fréquentes

Dans quelles circonstances Ring enregistre-t-il ou stocke-t-il mes vidéos ?

Si vous ne disposez pas d’un abonnement à Ring Protect, Ring n’enregistre ni ne conserve vos vidéos, mais vous pouvez toujours visionner le flux vidéo en direct de votre appareil (fonction Vidéo en Direct).

Si vous disposez d'un plan de protection Ring (y compris un essai gratuit), Ring enregistre et stocke les vidéos lorsque des mouvements sont détectés par votre appareil (y compris les mouvements détectés via les appareils liés), lorsque vous appuyez sur le bouton de la sonnette vidéo ou lorsque vous lancez la Vidéo en direct. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.

Qu'en est-il des vidéos pour lesquelles j'ai créé un lien de partage ?

Actuellement, les vidéos partagées via un lien de partage ne sont pas supprimées après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring, comme les vidéos stockées dans votre compte Ring. Nous prévoyons d'intégrer prochainement cette fonctionnalité au Centre de contrôle, mais si vous souhaitez supprimer ces vidéos d'ici là, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'un des numéros suivants ring.com/callus.

Comment accéder à mes enregistrements et les afficher ?

Si vous disposez d'un Plan de Protection Ring (y compris un essai gratuit), vous pouvez accéder à vos enregistrements stockés, les télécharger ou les supprimer manuellement, individuellement ou tous à la fois, dans l'application Ring ou sur Ring.com. Les enregistrements stockés sont automatiquement supprimés après l'expiration de la période de stockage applicable à votre plan de protection Ring. Pour plus d'informations sur les périodes de stockage vidéo de Ring, rendez-vous ici.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour mes enregistrements ?

Ces mesures incluent la restriction de l'installation d'applications tierces sur l'appareil, des contrôles de sécurité rigoureux, des exigences de développement de sécurité logicielle et le chiffrement de la communication entre les appareils Ring et des services tels que les services de stockage cloud AWS. Ring sécurise les enregistrements vidéo en transit et les stocke sur des serveurs AWS sécurisés. Nous utilisons une combinaison de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) et TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les données entre les périphériques Ring et AWS, et nous chiffrons les données entre les périphériques Ring à l'aide du chiffrement AES et des protocoles TLS et SRTP (Secure Real Time Protocol).

Qui peut consulter mes enregistrements ?

Vous déterminez qui a accès à vos vidéos. Vous pouvez ajouter des utilisateurs en partage à votre compte. Ces derniers pourront alors consulter et télécharger les enregistrements vidéo de ce compte. Vous pouvez également partager des enregistrements vidéo par SMS ou par e-mail en créant un lien de partage vers lesdits enregistrements. Après la création d'un lien de partage, l'enregistrement vidéo peut être consulté et téléchargé par toute personne disposant de l'ID du lien de partage. En outre, vous pouvez rendre vos vidéos publiques en les publiant sur Internet (notamment sur l'application du réseau social public Neighbors* de Ring).

Pourquoi ajouter des utilisateurs partagés ?

Les utilisateurs en partage vous permettent de partager l'accès à l'appareil avec votre famille, vos colocataires et d'autres personnes, sans partager vos identifiants de connexion. Les utilisateurs en partage peuvent répondre et recevoir des alertes, afficher des enregistrements vidéo et modifier leurs paramètres d'alerte personnels. Ils ne peuvent toutefois pas supprimer des vidéos, supprimer des appareils ou modifier les paramètres de l'appareil. Pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'une personne en tant qu'utilisateur en partage, cliquez ici.

Si je fais appel à l'assistance de Ring pour résoudre des problèmes liés à mon appareil ou mes enregistrements vidéo, Ring consultera-t-il ces derniers ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou vos enregistrements vidéo, vous pouvez demander de l'aide aux agents de l'assistance communautaire Ring. En fonction du problème rencontré, ils vous demanderont peut-être l'autorisation de consulter vos enregistrements vidéo dans le cadre de la résolution des problèmes. Vous pouvez choisir d'accorder à Ring un accès limité et à court terme à vos enregistrements vidéo, uniquement dans ce cadre. Ces enregistrements vidéo ne sont ni consultés, ni partagés, ni utilisés par Ring à d'autres fins.

Les enregistrements sont-ils consultés par Ring à des fins de recherche et de développement ?

Un faible nombre d'enregistrements vidéo sont visionnés par notre équipe de recherche et développement afin d'améliorer les produits, services et technologies Ring. Ces enregistrements vidéo proviennent soit de clients qui les ont rendus publics (en les publiant sur l'application Neighbors ou sur Internet), soit de clients, membres de l'équipe, amis et membres de leur famille qui nous ont accordé l'autorisation explicite de les utiliser dans ce but. Ils peuvent retirer cette autorisation à tout moment.

Ring partage-t-il les enregistrements vidéo avec des organismes chargés de l'application de la loi ?

En réponse à des demandes légales émanant d'organismes chargés de l'application de la loi, nous ne divulguerons pas, sans le consentement du client, les enregistrements vidéo, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou si une urgence implique un danger imminent de mort ou de blessure physique grave pour une personne. Bien entendu, nous nous opposons à des demandes déplacées ou à portée excessive. Sauf en cas d'interdiction ou si Ring reçoit une indication claire d'un comportement illégal dans le cadre de l'utilisation de produits ou services Ring, Ring informe les clients avant de divulguer des informations de contenu. Pour obtenir de plus amples informations, consultez nos directives relatives à l'application de la loi.

Si j'utilise l'application Neighbors*, cela donne-t-il aux membres de l'équipe Ring le droit de visionner tous mes enregistrements vidéo ?

Non. Les membres de l'équipe Ring, à l'instar du grand public, ne peuvent consulter que les enregistrements vidéo que vous avez choisi de rendre publics en les publiant sur l'application Neighbors* (ou sur Internet).

Les membres de l'équipe Ring peuvent-ils activer et voir ma vidéo en direct ?

Non. Les membres de l'équipe Ring ne peuvent pas activer et afficher les flux vidéo en direct de votre appareil Ring.

Ring vend-il les informations de ses clients à des tiers ?

Non.

Notre politique de confidentialité

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Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici

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*L'application Neighbors est actuellement disponible aux États-Unis uniquement.

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