COÛTS DE LIVRAISON 

PAYS DANS LESQUELS NOUS LIVRONS

• France (à l'exception des DOM-TOM et de Monaco) 
• Luxembourg
• Belgique
• Suisse

Si vous vivez au Royaume-Uni, vous devez acheter en livres sterling ici.

Si vous vivez au Danemark, en Suède, en Norvège, en Finlande et en Islande, vous pouvez commander à partir de notre site pour les pays nordiques.

Nous n'expédions pas de produits Ring Intercom en Suisse et au Luxembourg pour le moment.

Si vous résidez en Belgique, vous pouvez acheter Ring Intercom ici.

PROPOSEZ-VOUS UNE LIVRAISON EXPRESS?

Nous ne proposons pas de livraison express

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

À partir du moment où vous recevez votre équipement, vous disposez de 30 jours pour réclamer le remboursement intégral sans poser de questions.

Pour retourner votre article, veuillez contacter le service client pour obtenir une étiquette de retour. Cela vous permet de nous renvoyer l’équipement gratuitement, tant que le renvoi provient d’une même pays dans lequel la livraison a été effectuée.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT?

*Des frais de transport internationaux peuvent s’appliquer

 Le service client est disponible dans les langues suivantes :

• Disponible en anglais 24/7

• Disponible en espagnol 24/7

• Disponible en allemand Lu-Di de 8h à 20h

• Disponible en français Lu-Ven de 8h à 20h

PUIS-JE AJOUTER OU RETIRER DES ARTICLES D’UNE COMMANDE EXISTANTE ?

Vous ne pouvez pas retirer des articles d’une commande existante, mais vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre équipement pour retourner l’article et bénéficier d’un remboursement intégral. Suivez les instructions ci-dessus pour retourner un article.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE / CHANGER L’ADRESSE DE LIVRAISON ?

Appelez le service client dans les 45 minutes qui suivent votre commande pour l’annuler ou changer l’adresse de livraison.

Après ces 45 minutes, les annulations ne sont plus possibles puisque votre commande aura déjà été envoyée à notre centre de gestion des commandes. Malheureusement, vous devrez attendre la réception de l’article avant de nous le retourner pour un remboursement intégral.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous pouvez toujours contacter le coursier et convenir d’une nouvelle date. Vérifiez votre confirmation de livraison pour être informé du statut de votre commande et de votre numéro de suivi

JE RENCONTRE DES PROBLÈMES POUR INSTALLER MON ARTICLE / MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX

Nous sommes certains que vous allez aimer votre nouvel appareil Ring, mais si quelque chose ne va pas ou si vous rencontrez des problèmes pour l’installer, vous pouvez nous appeler à tout moment pour obtenir de l’aide. Nous aimons avoir des retours et nous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Appelez-nous pour obtenir de l’aide lors de l’installation et commencez à profiter du confort et de la sécurité que procure le fait d’avoir un appareil Ring. Et n’oubliez pas, vous pouvez toujours visiter notre site pour rechercher plein de ressources ainsi que notre page YouTube pour des vidéos guidées.

SERAI-JE FACTURÉ SUR LE MOMENT OU AU MOMENT DE L’EXPÉDITION DES ARTICLES ?

Vous êtes facturé dès que vous passez votre commande.

POURRIEZ-VOUS M’ENVOYER PLUS D’INFORMATIONS CONCERNANT LA SÉCURITÉ DU PAIEMENT ?

Toutes les informations concernant la carte de crédit sont traitées par une société tierce : Stripe ( https://stripe.com), Paypal ou Mollie. Votre connexion à nos serveurs et à la société de paiement se fait via un flux HTTPS, le protocole de sécurité standard de traitement des informations sensibles.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Pour tout achat en ligne sur notre site, nous acceptons les cartes de Crédit et de Débit (Visa, Mastercard, American Express, Jcp, Diners Club, Discover, Apple Pay), Ideal, Sofort & Paypal.

Pour tout abonnement au Plan de Protection, nous acceptons uniquement les cartes de Débit et de Crédit Visa & Mastercard. 

VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE DE MON ACHAT ?

Une fois votre commande terminée, les factures sont générées automatiquement. Si vous désirez effectuer une modification, merci de contacter notre support clientèle qui pourra s’en charger pour vous.

CENTRE D’ASSISTANCE

Veuillez visiter notre site Web pour obtenir plus d’informations et de ressources sur l’installation et l’utilisation de vos appareils Ring.

Cliquez ici pour lire les manuels des produits : www.ring.com/manuals
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