GARANTIE LIMITÉE
Garantie limitée d'un an pour les appareils Ring
Si vous êtes un consommateur, la garantie limitée d'un an ne remet pas en question vos droits en tant que consommateur et est fournie en complément des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés si vous êtes un consommateur résidant en France. Pour en savoir plus sur les garanties légales, cliquez ici.
Si vous avez acheté un appareil ou accessoire Ring (l’« Appareil ») auprès de Ring ou auprès d’un revendeur autorisé, la garantie de l’Appareil est fournie par Ring LLC, 12515 Cerise Avenue, Hawthorne, CA 90250, Etats Unis (« Ring »). Le fournisseur de cette garantie est parfois appelé dans la présente « nous ».
Lorsque vous achetez un Appareil neuf ou un Appareil Reconditionné Certifié (ce qui, pour des raisons de clarté, exclut les appareils vendus comme « d'occasion » et les appareils d'occasion vendus dans le cadre du Amazon Seconde main), nous garantissons l'Appareil contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation ordinaire pour un an à partir de la date d'achat initiale. Pendant cette période de garantie, si un défaut apparaît dans l'Appareil, et que vous suivez les instructions et retournez l'Appareil, nous pourrons à notre gré, dans la mesure permise par la loi, (i) réparer l'Appareil en utilisant des pièces neuves ou rénovées, (ii) remplacer l'Appareil par un appareil neuf ou remis à neuf équivalent à l'Appareil qui doit être remplacé, ou (iii) vous rembourser tout ou partie du prix d'achat de l'Appareil. Cette garantie limitée s'applique, dans la mesure permise par la loi, à toute réparation, toute pièce ou tout appareil de rechange, pour le reste de la période de garantie initiale ou pendant quatre-vingt-dix jours, selon la période qui est la plus longue. Toutes les pièces remplacées et les appareils pour lesquels un remboursement est effectué deviendront notre propriété. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux composants matériels de l'appareil qui n'ont pas subi d'accident, de mauvaise utilisation, de négligence, d'incendie ou dommages provenant de toute autre cause externe, de modification ou dommages provenant de toute réparation ou pièce délivrée par un tiers, ou de toute autre cause externe.
Instructions. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d'actionner la garantie de votre Appareil, veuillez contacter l'assistance communautaire Ring en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous dans la section « Coordonnées ».
En général, vous aurez besoin d'envoyer votre Appareil dans son emballage d'origine, ou dans un emballage offrant une protection égale, à l'adresse indiquée par le service client. Avant d'envoyer votre Appareil en garantie, il est de votre responsabilité de retirer tout support de stockage amovible et de sauvegarder toutes les données, tous les logiciels ou autres contenus que vous pouvez avoir enregistrés ou conservés sur votre Appareil. Il est possible que de tels support de stockage, données, logiciels ou autres contenus soient détruits, perdus ou reformatés pendant l'examen de l'Appareil, et nous ne serons responsables d'aucun dommage ou perte de cet ordre.
Responsabilité limitée.
DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA GARANTIE ET LES RECOURS CI-DESSUS SONT EXCLUSIFS ET TIENNENT LIEU DE TOUTES AUTRES GARANTIES ET TOUS AUTRES RECOURS, ET NOUS DÉCLINONS TOUT PARTICULIÈREMENT TOUTE GARANTIE LÉGALE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, NOTAMMENT MAIS NON EXCLUSIVEMENT, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE VICE CACHÉ OU LATENT. SI NOUS NE POUVONS PAS LÉGALEMENT DÉCLINER DES GARANTIES LÉGALES OU IMPLICITES, ALORS, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, TOUTE GARANTIE SERA LIMITÉE DANS LA DURÉE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, ET À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT.
CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE DES GARANTIES LÉGALES OU IMPLICITES, AUSSI LA LIMITE CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, NI DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RÉSULTANT D'UNE VIOLATION QUELCONQUE DES TERMES DE LA GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE. DANS CERTAINES JURIDICTIONS LES LIMITES PRÉCÉDENTES NE PEUVENT PAS S'APPLIQUER EN CAS DE MORT OU DE BLESSURES, OU DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LA LOI EN CAS D'ACTES ET/OU OMISSIONS INTENTIONELS OU ÉQUIVALENTS À UNE FAUTE LOURDE ; DÈS LORS LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, AUSSI LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS. CETTE SECTION « RESPONSABILITÉ LIMITÉE » NE S'APPLIQUE PAS DANS L'UNION EUROPÉENNE ET AU ROYAUME-UNI.
Cette garantie limitée vous donne des droits spécifiques. Vous pouvez avoir des droits complémentaires en vertu de la loi applicable et cette garantie limitée n'affecte pas ces droits.
Coordonnées. Pour obtenir de l'aide concernant votre appareil, veuillez contacter l'assistance de la communauté Ring.
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POUR LES CONSOMMATEURS RÉSIDANT EN FRANCE
Le présent contrat de garantie commerciale est fourni à titre gratuit.
Vous pouvez demander la mise en œuvre de cette garantie dans le pays où vous avez reçu l’Appareil, ou dans tout pays de l’Union européenne, la Norvège, la Suisse, l’Islande, le Lichtenstein et le Royaume-Uni.
Le contrat de garantie commerciale s’applique en complément des garanties légales du vendeur qui prévoient en particulier que :
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci ».
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »
Dernière mise à jour: Le 3 janvier 2024